AI sistem koji štiti vaš brend i pretvara recenzije u rast.
Automatski odgovori na svaku recenziju, rešavanje negativnih iskustava u realnom vremenu i dubinski CX uvidi - sve u jednom sistemu.
Od prve recenzije do konkretnog uvida - potpuno automatizovano.
Marko Petrović
"Čekao sam 40 minuta na kasi. Užasno iskustvo."
"Poštovani Marko, izvinjavamo se na neprijatnom iskustvu. Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno. Prosledili smo Vaš komentar menadžmentu prodavnice..."|
Ovo nije alat.
Ovo je AI sloj koji štiti vaš brend, poboljšava korisničko iskustvo i donosi značajne CX uvide.
Većina kompanija gubi reputaciju - ne zato što su loše, nego zato što ne odgovaraju (na vreme).
Kod kompanija sa više lokacija, Google recenzije ostaju neadresirane, odgovori kasne ili su generički. To direktno utiče na poverenje kupaca, odluku o kupovini, lokalni SEO i percepciju brenda.
Svaka neodgovorena recenzija je propuštena prilika.
Bez odgovora
Recenzije ostaju neadresirane danima
Kasni odgovor
Kasni odgovori gube poverenje kupaca
Generički odgovor
Copy-paste odgovori bez personalizacije
Izgubljeno poverenje
Reputacija pada, kupci odlaze
Jedan sistem. Kompletna kontrola reputacije.
Clover4 Google Reviews AI agent automatski nadgleda, odgovara i analizira sve recenzije - 24/7, bez manuelnog rada.
Praćenje
Neprekidno praćenje svih recenzija na nivou cele mreže - bez propuštenih komentara.
Odgovaranje
AI generiše kontekstualne odgovore u tonu vašeg brenda, automatski i u realnom vremenu.
Analiza
Menadžment dobija jasne CX uvide kroz live dashboard sa sentiment analizom.
Kako sistem funkcioniše
AI prati sve recenzije
Povezuje se sa Google Business profilom i nadgleda sve lokacije u realnom vremenu.
Generiše i objavljuje odgovore
Svaki odgovor je personalizovan, kontekstualan i u skladu sa vašim brendom.
Eskalira negativne slučajeve
Interni tim dobija sve informacije za brzo rešavanje.
Pretvara recenzije u podatke
Sistem analizira obrasce i daje konkretne CX uvide.
Negativne recenzije nisu problem. Neodgovorene jesu.
Sistem automatski reaguje na svaku negativnu recenziju (1-3 zvezdice) i preuzima kontrolu nad situacijom.
Jelena Marić
"Naručila sam online, stigla potpuno pogrešna narudžbina. Pokušala sam da dobijem nekoga na telefon - niko se ne javlja. Razočarana sam totalno."
"Poštovana Jelena, iskreno se izvinjavamo na neprijatnom iskustvu sa Vašom narudžbinom. Ovo nije nivo usluge koji želimo da pružimo. Prosledili smo Vaš slučaj menadžeru prodavnice koji će Vas kontaktirati na broj koji imate u nalogu u narednih sat vremena kako bismo rešili situaciju. Hvala Vam na strpljenju."
Pozitivne recenzije nisu samo povratna informacija. One su kanal za rast.
Personalizovana komunikacija
AI analizira sadržaj recenzije i kreira autentičan odgovor koji se poziva na konkretne detalje iz komentara.
Dosledan brend ton
Svaki odgovor odražava standarde komunikacije brenda, bez obzira na lokaciju ili obim recenzija.
SEO i lokalna vidljivost
Dosledni i sadržajni odgovori šalju Google-u signal aktivne angažovanosti, što doprinosi boljem rangiranju.
"Hvala na recenziji! Drago nam je da ste zadovoljni."
"Hvala, Milane! Drago nam je da ste uživali u svežem pecivu iz naše novootvorene pekare - vaše reči su prava motivacija za naš tim na lokaciji Novi Beograd. Vidimo se uskoro! 🥐"
Više od odgovora. Dobijate CX intelligence sistem.
Recenzije postaju izvor konkretnih poslovnih odluka.
Prosečna ocena
4.3
▲ +0.2 ovog mesecaUkupno recenzija
2.847
▲ +124 ovog mesecaStopa odgovora
100%
Prosečno vreme odgovora
< 1 min
AI vidi ono što ljudi ne mogu.
Sentiment analiza po kategorijama - sve lokacije
Brzo lansiranje. Minimalan rizik.
Besplatan Proof of Concept
Testiranje sistema na jednoj lokaciji - definisanje tona komunikacije i uvid u realan rad.
Evaluacija i podešavanje
Analiza rezultata POC faze, fino podešavanje komunikacije i eskalacionih scenarija.
Skaliranje na sve lokacije
Proširenje sistema na sve Google Business profile - centralizovano upravljanje.
Kontinuirani monitoring
Mesečni izveštaji, sentiment analiza, identifikacija ključnih tema i trendova.
Vrednost za kompaniju
Svaka recenzija se odmah obradi, negativna iskustva se rešavaju pre nego što eskaliraju, a menadžment dobija jasne uvide o performansama celokupne mreže prodavnica - bez dodatnog angažovanja.
Vrednost za kupce
Svaki kupac koji ostavi recenziju dobija pravovremenu, personalizovanu i profesionalnu reakciju - što jača poverenje u brend i podstiče ponovnu kupovinu.
Upravljajte reputacijom. Automatski.
Svaka recenzija obrađena. Svaki kupac saslušan. Bez ručnog rada.
Započnite besplatnu probu