Kako AI agent pretvara stare kontakte u nove prilike?

Gotovo svaka kompanija poseduje bazu starih kontakata – potencijalnih kupaca koji su nekada pokazali interesovanje, ali iz različitih razloga nikada nisu završili kupovinu ili zakazali sastanak.

Iako interni timovi često pokušavaju da ih ponovo aktiviraju putem email kampanja, telesales poziva ili bulk SMS-ova, ovakve inicijative imaju ograničen domet. Vremenom, ti kontakti postaju deo pasivne baze koja ostaje zakopana u CRM-u, dok se svi resursi usmeravaju na pronalaženje novih leadova ili klijenata.

A upravo u toj postojećoj bazi često leži najveći neiskorišćeni potencijal.

Clover4 AI agenti omogućavaju da se automatizovano, diskretno i efikasno obnovi komunikacija sa starim kontaktima – kroz personalizovane SMS/WhatsApp poruke koje podsećaju na prethodno interesovanje, oživljavaju dijalog i vraćaju kontakt u aktivni prodajni tok.

U nastavku otkrivamo kako naši AI agenti donose potpuno novi pristup reaktivaciji uspavanih kontakata i na koje sve načine direktno doprinose većem broju konverzija kroz ovu često zanemarenu, ali izuzetno profitabilnu strategiju rasta.

Kako AI agenti automatski reaktiviraju stare kontakte?

AI agenti omogućavaju da ovaj proces postane brz, skalabilan i potpuno automatizovan:

“Buđenje” - kratka i efektna inicijalna poruka

AI agent automatski šalje personalizovanu SMS ili WhatsApp poruku koja otvara komunikaciju i podseća kontakt na prethodno interesovanje, na diskretan i nenametljiv način koji značajno povećava šanse za odgovor – bez generičkih šablona i bez osećaja spama.

Ova prva poruka je pažljivo osmišljena da probudi stari interes i pokrene takozvani „Yes momentum“ (niz mikro-pozitivnih odgovora koji vode ka cilju), čime se odmah postavlja ton za produktivan nastavak razgovora.

Ovakav tip inicijalnog kontakta u proseku ostvaruje preko 45% odgovora i vodi do više od 10% konverzije.
(Inicijalna poruka je naš „secret sauce“ i zato ne otkrivamo njen tačan sadržaj u ovom tekstu.)

Razumevanje i kvalifikacija

Kada kontakt odgovori, AI agent analizira svaku poruku u realnom vremenu, koristeći NLP (natural language processing) tehnologiju koja razume značenje, emociju i nameru sagovornika, čak i kada poruka nije precizno napisana.

Na osnovu toga, agent može da:

• postavi dodatna pitanja kako bi prikupio više informacija i potvrdio relevantnost,
  
  
• prepozna kada je kontakt spreman za sledeći korak i automatski mu ponudi zakazivanje razgovora, demo prezentaciju ili personalizovanu ponudu,
  
  
• omogući kontaktu da samostalno odabere termin za razgovor tako što direktno navede vreme koje mu odgovara (npr. „sutra u 12h?“), čime se ubrzava proces i povećava verovatnoća da će se kontakt pojaviti na sastanku,
  
  
• zaključi konverzaciju ako kontakt nije zainteresovan ili nije kvalifikovan, čime se štedi vreme i resursi vašeg tima.
  ‍

Personalizovani tok komunikacije

Na osnovu prethodne istorije u CRM-u i novih informacija dobijenih tokom razgovora, AI agent personalizuje svaki sledeći korak:

• koristi informacije kao što su prethodna interesovanja, istorija komunikacije, prethodni zahtevi ili pitanja korisnika, kako bi kreirao poruke koje su personalizovane, prirodne i visoko relevantne,
  
  
• dinamički prilagođava tok razgovora: ako kontakt postavi pitanje van inicijalnog scenarija, agent može odmah odgovoriti ili usmeriti konverzaciju ka pravom rešenju,
  
  
• primenjuje pravila segmentacije – kontaktima sa specifičnim interesovanjima agent može ponuditi opcije koje najbolje odgovaraju njihovim potrebama.
  
  

Ovakva personalizacija u realnom vremenu stvara osećaj individualne pažnje i stručnosti, što direktno povećava šanse da kontakt ostane angažovan i završi kupovinu ili postane klijent.

Zašto Clover4 AI agenti uspešno pretvaraju pasivne kontakte u kupce ili klijente?

Zato što su obučeni da budu najbolji prodavci – empatični, socijalno inteligentni i sposobni da vode suptilne, ali efektne razgovore koji grade poverenje i vode kontakt ka definisanom cilju.

Njihove poruke zvuče 100% prirodno i ljudski. Naši AI agenti prilagođavaju ton i stil komunikacije svakom sagovorniku, uspostavljaju rapport, postavljaju pametna pitanja i suptilno usmeravaju korisnike ka cilju.

Upravo zato predstavljaju novi konverzacijski prodajni kanal koji kompanijama omogućava da automatski, personalizovano i efikasno komuniciraju sa velikim brojem kontakata, bez dodatnog opterećenja za tim.

Mogli bismo slobodno reći da su Clover4 AI agenti svojevrsna marketinško-prodajna revolucija koja kompanijama sa velikim bazama podataka donosi nove prihode i transformiše način na koji ostvaruju konverzije.

Zaključak

Uz pomoć Clover4 AI agenata, vaše propuštene prilike mogu se pretvoriti u nove klijente i dodatne prihode. AI agenti automatski i personalizovano reaktiviraju stare kontakte, otključavaju potencijal vaše postojeće baze i povećavaju prihode, bez dodatnih troškova za oglašavanje.‍

‍
Clover4 je jedina agencija u Srbiji koja razvija specijalizovane AI prodajne agente – fokusirane na reaktivaciju kontakata, dodatnu prodaju i skaliranje postojećih baza.

Rezultati govore sami za sebe: neverovatna prosečna stopa konverzije od 10% i fantastični prosečni porast prihoda od 27% u prva tri meseca, uprosečeno za sve industrije.

Ukoliko želite da vidite naše AI agente na delu, bukirajte demo call na kojem ćemo razgovarati o tome kako ih možemo uposliti da na najbolji način unaprede vašu prodaju.